POLITIQUE DE BOUTIQUE
Service client
Nous sommes à votre écoute pour vous offrir la meilleure expérience possible. Si vous avez des questions sur nos produits, votre commande ou tout autre sujet, notre équipe est là pour vous aider.
Comment nous contacter ?
Par e-mail : bloe.contact@gmail.com
Nous vous répondrons sous 24 à 48 heures ouvrées.
Par téléphone : 06.41.69.82.36
Via le formulaire en ligne : Rendez-vous sur notre page Contact pour remplir notre formulaire.
Questions fréquentes (FAQ)
Pour les réponses aux questions les plus courantes (livraison, retours, tailles…), consultez notre page FAQ.
Confidentialité et sécurité
Chez Blöe, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et à la sécurité de vos informations.
Collecte des informations
Nous collectons uniquement les données nécessaires pour vous offrir une expérience optimale, notamment :
-Vos informations personnelles (nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresse de livraison) lors de vos commandes ou inscriptions.
-Les données de navigation (cookies) pour améliorer nos services et personnaliser votre expérience sur notre site.
Utilisation des données
Les informations collectées sont utilisées pour :
-Traiter vos commandes et assurer leur suivi.
-Vous informer des nouveautés, promotions ou mises à jour si vous avez consenti à recevoir nos communications.
-Améliorer notre site et nos services grâce à l’analyse des données anonymes.
Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données, notamment :
-Un chiffrement SSL sur notre site pour protéger vos transactions.
-Une collaboration uniquement avec des prestataires conformes aux réglementations sur la protection des données.
-Une surveillance continue pour prévenir tout accès non autorisé à vos informations.
Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues ou louées à des tiers. Cependant, elles peuvent être partagées avec :
-Nos partenaires logistiques pour l'expédition de vos commandes.
-Nos prestataires de paiement pour assurer des transactions sécurisées.
Dans tous les cas, ces partenaires respectent les mêmes standards de confidentialité que nous.
Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
-Accès : Obtenir une copie de vos données personnelles.
-Rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes.
-Suppression : Demander l’effacement de vos informations, sauf obligation légale de conservation.
-Opposition : Refuser l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : bloe.contact@gmail.com
Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
-Améliorer votre navigation.
-Mémoriser vos préférences.
-Analyser l’audience de notre site via des outils tiers comme Google Analytics.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique pour refléter les évolutions légales ou techniques. Toute mise à jour sera affichée sur cette page avec une date de révision.
Contactez-nous
Pour toute question relative à notre politique de confidentialité et sécurité, écrivez-nous à : bloe.contact@gmail.com
Moyens de paiement:
- Cartes de crédit/débit
- Paypal